Cognitive Calls: KI-gestützte Anrufautomatisierung
Cognitive Calls ist eine leistungsstarke Voice-AI-Plattform, die darauf abzielt, Sprachinteraktionen über das Telefon oder das Web zu automatisieren. Die Software ermöglicht sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und fungiert als KI-gestützter Telefon-Support-Agent oder für die Planung von Massentelefonaten. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und reichen von Kundenservice über Vertrieb bis hin zu Telemedizin. Die KI kann eingehende Anrufe intelligent bearbeiten, Anfragen beantworten und Anrufe an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Die Plattform bietet auch automatisierte Sprachinteraktionen zur Terminplanung, Erinnerungen und Bestätigungen. Sie unterstützt rund um die Uhr technische Anfragen, löst häufige Probleme und leitet komplexe Anliegen an menschliche Mitarbeiter weiter. Cognitive Calls ist in vielen Branchen einsetzbar, darunter Immobilien, Gastgewerbe, Versicherungen und E-Commerce, und ermöglicht eine effektive Kommunikation mit Kunden durch personalisierte Nachrichten und automatisierte Follow-ups.
